Doğrudan bize yaz
Telefon modelini, iOS/Android sürümünü, Bum sürümünü ve sorunun hangi adımda oluştuğunu yaz. İstersen kişisel bilgi içermeyen bir ekran görüntüsü ekle. Şifre, kart bilgisi veya kimlik belgesi gönderme.
Sık sorulan sorular
Mikrofon çalışmıyor. Ne yapmalıyım?
iPhone’da Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Mikrofon ve Konuşma Tanıma bölümlerinde Bum’a izin ver. Android’de Ayarlar → Uygulamalar → Bum → İzinler → Mikrofon’u kontrol et. Menü isimleri cihazına göre değişebilir. İzin vermek istemiyorsan oyun içindeki YAZ seçeneğini kullan.
Söylediğim kelimeyi yanlış anlıyor.
Butona basılı tutup kelimeyi tek başına, net söyle. Öneri çıkarsa doğru kelimeyi seç. Cihaz içi Türkçe tanıma desteklenmiyorsa internet gerekebilir; bağlantını ve sistem konuşma tanıma ayarlarını kontrol et. YAZ seçeneğiyle de oynayabilirsin.
Bir kelime sözlükte eksik veya yanlış.
Kelimeyi, oynadığın modu ve ekrandaki kuralı e-postayla bildir. Özel adlar, kısaltmalar ve bazı çekimler her modda kabul edilmez.
Çevrimiçi oyuna bağlanamıyorum.
İnternet bağlantını ve uygulamanın güncel olduğunu kontrol et. Farklı bir ağla tekrar dene. Sorun sürerse gördüğün hata metnini bize yaz. Botlarla ve tek telefonda oynanan modlar çevrimiçi maç bağlantısından bağımsızdır; ses tanıma bazı cihazlarda internet gerektirebilir.
Rakibimin sesini duyamıyorum.
Ses yalnızca çevrimiçi maçta, desteklenen cihazlarda doğru cevap için iletilir. Karşı taraf ses paylaşımını kapatmış olabilir. Mevcut Android sürümünde rakiplere gönderilecek ayrı kayıt alınmaz. Ses ayarlarını ve cihazın ses düzeyini de kontrol et.
Satın aldım ama Pro görünmüyor.
Satın aldığın Apple veya Google hesabının cihazda açık olduğunu kontrol et. PRO ekranındaki veya Profil → İstatistik → Hakkında bölümündeki Satın Alımları Geri Yükle seçeneğini kullan. Sorun sürerse işlem numarasıyla bize yaz; tam kart bilgisi göndermene gerek yok.
Hesabımı silmek istiyorum.
Profil → İstatistik → Hesabı ve Verileri Sil. Uygulamaya erişemiyorsan hesap silme sayfasından e-posta talebi oluşturabilirsin. Aboneliğini mağazadan ayrıca iptal etmelisin.
Bildirimleri veya ses paylaşımını nasıl kapatırım?
Profil → İstatistik → Hakkında bölümündeki ilgili tercihi kullan. Bildirim ve mikrofon izinlerini telefon ayarlarından da yönetebilirsin. Reklam ve takip tercihleri için gizlilik açıklamasına bak.